Kære kunde
Rosalyng Aps salgs- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger:
Rosalyng Aps, Vestergade 19 – 5000 Odense C.
Email: sale@rosalyng.dk
Tlf.: +45 4117 0456
Cvr. 44053470
Når du handler hos rosalyng trækker vi først pengene når vi sender varerne, alle køb afregnes i DKK – Danske kroner og kan aldrig trække mere end du har accepteret ved købet. Du kan betale med Visa, Visa/dankort, Visa Elektron, MasterCard Direct og Maestro. Vi tager IKKE noget gebyr for at betale med kreditkort.
Vi sender med GLS og bestræber os på at sende varen hurtigt, som regel inden for 1-3 dage. Enkelte varer kan have længere leveringstid og dette vil fremgå i info om varen. Ved forsinkelser eller udsolgte varer vil vi straks kontakte dig. Varerne bliver leveret til nærmeste pakkeshop/firma i hele Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne. Du modtager en mail med Track & trace oplysninger hvor du kan følge pakken.
Gældende Fragtpriser:
GLS omdeling privat: kr. 49,-
GLS omdeling erhverv: kr. 59,-
GLS udleveringssted: kr. 49,-
Fri Fragt ved køb over kr. 599,-
Fortryder du købet umiddelbart efter bestilling kan du bare sende en mail med teksten afbestilling i emne feltet og ordrenummer i teksten og info om du ønsker at afbestille hele eller dele af ordren. Og hvis du har lyst, så gerne informere os om hvorfor du ønsker at afbestille ordren, så du kan hjælpe os til at blive bedre. Fortryder du dit køb efter at du har modtaget varen, sender du ligeledes en mail til os, så vi ved vi skal holde øje med en varer der kommer retur fra dig, så vi kan refunderer den totale købspris (hvis du ikke har brugt varen) – er den brugt, skal vi vurdere værdiforringelsen.
Reklamationsret 2 år
Vi tilbyder 2 års reklamationsret på fejl og mangler som konstateres ved normal anvendelse af varen. Dog IKKE: Fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles rosalyng indenfor rimelig tid.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med reklamationssager afholder theogide.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
For at du kan indgå handel med os på rosalyng.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos rosalyng.dk opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Rosalyng har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på rosalyng.dk er: Marianne Lyngs.
Som registreret hos rosalyng.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til theogide.dk via e-mail: sale@rosalyng.dk
Vi garanterer at alle informationer ikke sælges eller overdrages til 3. mand udenfor firmaet. Vores krypterede betalingssystem sikre at vi ikke selv har adgang til at se dine fortrolige kort oplysninger.
Cookies:
På rosalyng.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på rosalyng.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.rosalyng.dk
Du kan til en hver tid få oplyst hvilke oplysninger vi har på dig og få dem slettet hvis ønsket, du sender bare en mail til sale@rosalyng.dk
FORTRYDELSESRET
Du kan uden begrundelse fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer.
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, eller særlige portoomkostninger ved levering i udlandet inkl. Grønland og Færøerne). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde den indgående aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer og med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Har du allerede modtaget varerne, skal du sende dem retur til rosalyng uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Det er vigtigt, at forsendelsen forsynes med porto, som du selv skal betale. Du hæfter for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Undtagelser:
Der er ingen fortrydelsesret på specielt fremstillede varer, efter angivende ordre.
Du kan fortryde dit køb/returnere en vare ved at:
-Afvise modtagelse af varen/undlade at indløse en forsendelse
-Sende varen i retur til rosalyng Aps
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Du skal selv afholde udgiften for returnering af varen
REKLAMATION
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du som forbruger snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Rosalyng og forklare, hvori fejlen eller manglen består.
Rosalyng indestår ikke for garantier afgivet af tredjemand.
Reklamation kan foretages ved at kontakte os pr. mail. Lider varen af en fejl eller mangel, vil Rosalyng Aps søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Rosalyng Aps.
Hvis der ved modtagelsen af varen konstateres fejl, skal varen omgående sendes tilbage til Rosalyng Aps med begrundelse herfor.
Ved fejl i produktet, som ikke er forårsaget af kunden, tilbagebetaler Rosalyng fragtomkostningerne i forbindelse med tilbagelevering.
ER DU I TVIVL
Er du i tvivl om ovenstående er du velkommen til at kontakte os på sale@rosalyng.dk